抓住品牌本質(zhì) 借互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)辦公家具業(yè)升級

在市場競爭日益白熱化的今天，“品牌”似乎成了競爭的有力武器。于是很多企業(yè)主都想自己的品牌一夜成名，似乎有了“品牌”，就有了進(jìn)攻對手的神器。

當(dāng)小米手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)模式火了之后，很多人感覺就像抓住了救命稻草一樣，心想自己也能借互聯(lián)網(wǎng)模式一飛沖天。現(xiàn)實往往比理想要殘酷很多，很多企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)自己打造品牌的難度越來越大，廣告成本在增加，但收益卻難以增長。

當(dāng)小米的互聯(lián)網(wǎng)模式火過一段時間之后，有人開始冷靜下來思考。互聯(lián)網(wǎng)模式到底是什么，互聯(lián)網(wǎng)時代品牌的本質(zhì)又是什么?

關(guān)于這些問題，每個人的理解不同，有各自的答案。有專業(yè)人士認(rèn)為，不管互聯(lián)網(wǎng)模式是什么，也不管品牌的品質(zhì)是什么，商業(yè)的本質(zhì)一直都沒有發(fā)生改變，那就是商業(yè)在本質(zhì)上是商家用自己的產(chǎn)品和服務(wù)與消費者交易的過程和結(jié)果。在這個過程中，消費者購買的是一種價值，不管它是虛擬的精神價值，還是實際的使用價值。

換言之，作為商家，要想從消費者那里獲得收益，就需要為消費者創(chuàng)造價值。哪怕消費者購買的主要原因，不在于使用價值，而是出于沖動或炫耀而購買了，但至少商品本身的品質(zhì)，以及提供給消費者的服務(wù)要能過得去。

另一方面，作為企業(yè)而言，最直接的問題是，你怎么來確定你的產(chǎn)品，消費者是否喜歡，你怎么能快速得到用戶對于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋。

正如大家所說，在這方面小米手機(jī)可謂做到了極致，借用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)和反饋。這種方式說做起來容易，但做起來卻不容易。簡艾JEye人體工學(xué)電腦椅，在整個設(shè)計過程中，一方面借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，以亞洲人群的身體參數(shù)作為設(shè)計基準(zhǔn)，對用戶進(jìn)行深入分析，同時讓團(tuán)隊內(nèi)外人員積極參與體驗和反饋。相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，簡艾定位為主營高端人體工學(xué)電腦椅，作為集生產(chǎn)研發(fā)銷售為一體的團(tuán)隊，從產(chǎn)品的設(shè)計到營銷過程都會經(jīng)歷，深刻體會到這個過程看似簡單，實際上需要耗費大量精力。

正如英國狄更斯所說，這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。通過互聯(lián)網(wǎng)可以快速讓一個品牌成名，但更可以快速讓一個品牌陷入危機(jī)。

比如，作為消費者，你在網(wǎng)上購買了一個產(chǎn)品，但產(chǎn)品或是商家的服務(wù)，讓你感覺極為不好，可能你會給他的產(chǎn)品不好的評價，甚至在微信朋友圈或是微博上吐槽，這樣的結(jié)果是，你給商品的評價，會影響其他人的購買決策，而你的同事、朋友、周圍的圈子，可能馬上就知道某個商家的產(chǎn)品不好了。

就辦公家具而言，它還有自己的特性，它作為大件物品，運輸過程麻煩，一旦出了問題，或是買到之后發(fā)現(xiàn)實物不是網(wǎng)上說得那么有品質(zhì)，都會給消費者造成很大的困擾。因此，消費者在網(wǎng)上購買過程中，對產(chǎn)品和服務(wù)的要求相對更高，在購買決策中更想尋求別人的意見，尤其是尋求身邊圈子的意見。

總之，企業(yè)要是做得不好，會影響直接購買者的決策，同理要是做得好也會在消費者圈子中形成口碑。有關(guān)專家表示，這既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，它可以促使品牌、產(chǎn)品和服務(wù)向良性方向發(fā)展。

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